①透明性
感染対策や感染に関する情報を、スタッフ・利用者・保健所に適切に公開及び共有して、透明性を担保する。また感染対策として実施した内容を記録として保管する。
②コミュニケーション
一番効果的な感染対策は、コミュニケーションである。スタッフ・利用者・保健所と積極的にコミュニケーションを取り合いながら、精神的な安全と安心も提供していく。
③ストーリー
すべての感染リスクを施設側が請け負う必要はなく、利用者が感染予防に参加できる環境を作る。感染対策をネガティブなものではなく、観光体験のストーリーの一部に組み込んでいく。